Masalah Log Masuk IDME KPM dan Cara Menyelesaikannya 2025
Terlupa Kata Laluan
- Punca: Tidak mengingati kata laluan yang telah ditetapkan.
- Penyelesaian: Layari https://idme.moe.gov.my/login.
- Klik pada pautan “Lupa Kata Laluan”.
- Masukkan nombor kad pengenalan atau alamat emel yang didaftarkan.
- Isikan captcha yang dipaparkan dan klik “Hantar”.
- Semak emel anda untuk pautan penetapan semula kata laluan.
- Klik pautan tersebut dan tetapkan kata laluan baharu mengikut kriteria keselamatan yang ditetapkan.
Nota: Pastikan kata laluan baharu mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, termasuk huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol untuk keselamatan yang optimum.
Nombor Kad Pengenalan Tidak Dikenali
Punca: Sistem tidak mengenali nombor kad pengenalan yang dimasukkan.
Penyelesaian:
- Semak Format: Pastikan nombor kad pengenalan dimasukkan dalam format yang betul, contohnya:
800101-14-1234. - Pendaftaran Baharu: Jika belum mendaftar, klik pada “Daftar Baru” di halaman utama dan ikuti langkah-langkah pendaftaran.
- Hubungi Sokongan: Jika masalah berterusan, hubungi sokongan IDME KPM melalui saluran rasmi.
Akaun Dikunci
Punca: Terlalu banyak percubaan log masuk yang gagal menyebabkan akaun dikunci sementara.
Penyelesaian:
- Tunggu: Sistem akan membuka semula akaun selepas 15 minit.
- Tetapkan Semula Kata Laluan: Jika masih tidak dapat log masuk, ikuti langkah-langkah untuk menetapkan semula kata laluan seperti yang dinyatakan di atas.
- Hubungi Sokongan: Jika masalah berterusan, hubungi sokongan IDME KPM untuk bantuan lanjut.
Masalah Pelayar Web atau Sambungan Internet
Punca: Isu dengan pelayar web atau sambungan internet boleh menghalang akses ke portal IDME.
Penyelesaian:
- Kosongkan Cache: Bersihkan cache dan kuki pelayar web anda.
- Tukar Pelayar: Gunakan pelayar web yang berbeza seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.
- Semak Sambungan Internet: Pastikan sambungan internet anda stabil dan berfungsi dengan baik.
Tidak Menerima Emel Pengesahan atau Penetapan Semula Kata Laluan
Punca: Emel pengesahan atau penetapan semula kata laluan tidak diterima.
Penyelesaian:
- Semak Folder Spam: Periksa folder spam atau promosi dalam emel anda.
- Hantar Semula Permintaan: Cuba hantar semula permintaan penetapan semula kata laluan.
- Hubungi Sokongan: Jika masih tidak menerima emel, hubungi sokongan IDME KPM untuk bantuan lanjut.
📞 Saluran Sokongan Rasmi IDME KPM
Untuk sebarang bantuan lanjut, sila hubungi:
- Portal Aduan MOEIS: https://aduanmoeis.moe.gov.my
- Hotline Aduan Teknikal: 03-8884 3736
- Warga KPM: https://isd.moe.gov.my
Nota: Emel supportidMe@moe.gov.my telah ditutup mulai 1 Mac 2025. Sila gunakan saluran di atas untuk sebarang pertanyaan atau aduan.
FAQS
Kesimpulan
Masalah log masuk IDME KPM adalah perkara biasa, tetapi boleh diselesaikan dengan langkah mudah seperti tetapan semula kata laluan, semakan emel, atau hubungi sokongan. Pastikan maklumat anda tepat, guna pelayar yang sesuai, dan jaga keselamatan akaun anda. Dengan itu, akses ke sistem pendidikan KPM akan lebih lancar dan selamat.
