Mengatasi Masalah Masa Tamat Semasa Pengesahan IDMe KPM: Panduan

Jika anda sering mengalami masalah masa tamat semasa proses pengesahan (identiti) id di IDMe KPM, anda tidak bersendirian. Masalah ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor teknikal. Berikut adalah panduan mesra pengguna untuk membantu anda mengatasi isu ini.

1. Sesi Pengesahan Terhad kepada 15 Minit

IDMe KPM menetapkan masa tamat sesi pengesahan kepada 15 minit dari titik aktiviti terakhir. Jika tiada tindakan diambil dalam tempoh tersebut, sesi akan tamat secara automatik. Pastikan anda menyelesaikan semua langkah pengesahan dalam masa yang ditetapkan untuk mengelakkan sesi tamat.

Anda juga boleh membaca: Cara Mendaftar untuk IDME KPM

2. Sambungan Internet Tidak Stabil

Sambungan internet yang lemah atau tidak stabil boleh menyebabkan masa tamat semasa proses pengesahan. Pastikan anda menggunakan sambungan Wi-Fi yang kuat atau data mudah alih yang stabil. Jika perlu, mulakan semula modem atau penghala anda untuk meningkatkan kestabilan sambungan.

3. Masalah dengan Penyemak Imbas

Penyemak imbas yang tidak dikemas kini atau mempunyai cache dan kuki yang penuh boleh menyebabkan masalah semasa pengesahan. Cuba kemas kini penyemak imbas anda ke versi terbaru. Selain itu, kosongkan cache dan kuki penyemak imbas untuk memastikan proses pengesahan berjalan lancar.

4. Akses Kamera Tidak Dibenarkan

Semasa proses pengesahan, anda mungkin perlu mengambil gambar dokumen atau selfie. Pastikan anda memberikan kebenaran kepada peranti anda untuk mengakses kamera. Jika akses kamera tidak dibenarkan, proses pengesahan mungkin gagal atau tamat sebelum selesai.

5. Mulakan Semula Proses Pengesahan

Jika sesi pengesahan telah tamat, anda boleh memulakan semula proses tersebut tanpa perlu mengulang langkah yang telah selesai. Lawati semula laman web IDMe KPM dan log masuk untuk meneruskan proses pengesahan dari langkah terakhir yang belum selesai.

6. Hubungi Sokongan IDMe KPM

Jika anda telah mencuba langkah-langkah di atas dan masih menghadapi masalah, disarankan untuk menghubungi sokongan IDMe KPM. Mereka boleh memberikan bantuan lanjut dan menyelesaikan isu yang anda hadapi. Anda boleh menghubungi mereka melalui Pusat Bantuan IDMe.

7. Cek Kemaskini Sistem Pengendalian Peranti Anda

Kadangkala, sistem pengendalian peranti yang ketinggalan zaman boleh menyebabkan masalah teknikal semasa proses pengesahan.Pastikan peranti anda menggunakan versi sistem pengendalian yang terkini.Mengemas kini sistem pengendalian boleh membantu meningkatkan prestasi dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pengesahan masa tamat.

8. Cuba Gunakan Peranti atau Penyemak Imbas Lain

Masalah dengan penyemak imbas atau peranti tertentu boleh menyebabkan masalah masa tamat semasa pengesahan.Jika masalah berterusan, cuba gunakan peranti lain (seperti telefon pintar, komputer riba, atau tablet) atau penyemak imbas yang berbeza.Terkadang, masalah mungkin disebabkan oleh ketidaksesuaian antara platform atau aplikasi yang digunakan.

FAQs